İade&Değişim Koşulları

Kapıda Ödeme İptal Koşulları
KAPIDA ÖDEME ile verilen siparişlerde, ürün kargoya verilmemişse iptal ettirebilirsiniz. Ürün kargoya verilmiş ise iptal ettiremezseniz. Kargoyu teslim aldıktan sonra paketi açmadan iade adresimize gönderiniz. Kapıda ödemeli sipariş verip teslim alınmayan siparişlerde Firmamız, mesafeli sözleşmelere istinaden ALICI’dan kanuni hak iddia edebilir.

Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;
• İadeler mutlaka orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.

• Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örn.: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış) tekrar satıla bilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.
• Ürün seçiminde uyumsuzluk problemi yaşanabilecek ürünler için, mutlaka uyum konusunda teknik destek alarak sipariş vermelisiniz. Bu tip ürünlerin orijinal ambalajları açıldığında iade işlemleri mümkün olmamaktadır. (Örn : hafıza kartları, bilgisayar donanım ve yazılım ürünleri, kulaklık, kılıf vs. )
• İade etmek istediğiniz ürün / ürünleri anlaşmalı kargomuz ile gönderim yapmanız gerekir. Kargo ücreti göndericiye aittir.

Özel Ürünler İçin İade Şartları

Ürünün arızalı veya ayıplı çıkması halleri dışında, açıldıktan sonra sağlık açısından tehlike arzedebilen ürünler (örn: kullanım esnasında vücut ile birebir temas gerektiren ürünler) , tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler ile görüntü alınmış ve kutusu açılmış olan TV’lerin iadesi mümkün değildir.
Ürünlerin iade edilebilmesi, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır. 
İadesi olmayan ürünler,
• Tüketicinin özel istek ve talepleri doğrultusunda üretilen veya değişiklik yapılan ürünler,
• Hızlı bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler
• Tek kullanımlık bir ürün olması, 
• Hijyenik bir ürün olması,
• Her türlü yazılım ve programlar
• DVD, VCD, CD, kaset vb. bir ürün olması,
• Bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit v.b) 
• Kozmetik bir ürün olması,
• Cep telefonu kılıf ve aksesuarları.
• Sağlık ürünleri ve aksesuarları. (traş makinesi, epilatör, ateş ölçer vb)
• Vücut ile temas gerektiren ürünler (kulakiçi kulaklık, kulaküstü kulaklık vb)
• Ürünün tekrar satışa uygunluğunun yitirilmiş olması,
• 7 günlük Cayma hakkı süresinin dolması,
• Ambalajı bozulmuş, ekran üzerindeki koruyucu jelatinin sökülmüş olması, ürün üzerinde ki çiziklerin olması vb. durumdaki ürünlerin iadesi kabul edilememektedir. 

İade İşlemleri

Gelen ürün öncelikle tarafımızdan incelenir, gerekir ise ürünün yetkili servisine yâda tedarikçi firmaya test etmeleri için gönderilir. Bu işlem en geç 7 iş günü içerisinde tamamlanır. Yukarıdaki şartlara uygun ise iade işlemi aşlatılır.
İade işlemi onaylandığında dilerseniz iade bedeli ürünü kredi kartı ile aldıysanız kart hesabınıza ya da banka hesabınıza havale olarak en geç  7 iş günü içerisinde ödenir, dilerseniz iade bedelini alışveriş çeki olarak kullanabilirsiniz.

İade Bedelinin Ödenmesi

Kartla ödemelerde kargo gönderim bedeli + kart komisyon bedeli iade bedeliniz den kesilerek ödemeniz 3 iş günü içerisinde yapılır. Kapıda ödeme ile alınan ürünlerde kapıda ödeme hizmet bedeli + kargo gönderim tutarı iade bedeliniz den kesilerek hesabınıza 3 iş günü içinde yapılır.

Değişim

Web sitemizden satın aldığınız ve iade koşullarına uygun olan bir ürünü değiştirmek için destek ekibimizle telefon, e-posta veya iletişim formu yoluyla irtibata geçebilirsiniz. Ürün sorunsuz/arızalı değil ise değişim ücretlerinin tamamı alıcıya aittir.

Aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde seninsepet.com 'un düzenlemiş olduğu faturanız ve iade sebebinizi içeren bir not eki ile iade edebilirsiniz. İade işlemleri için;
• İade ürünlerinizi ekinde iade sebebini bildiren bir not ile göndermeniz gerekmektedir.
• İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, ürünü iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden ( ürün birim fiyatı + KDV şeklinde ) kesilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade faturası kesilmediği takdirde kabul edilmeyecektir.

İade ürün gönderilerinde ürünü tarafımıza size vereceğimiz kampanya koduyla kargo ile göndermeniz halinde indiriminden faydalanabilirsiniz.
Ürün ile ilgili iade/değişim taleplerinde kargo ücretleri alıcıya aittir.